Sisällysluettelo
- Alusta ja käytettävyys
- Pelivalikoima & pelintarjoajat
- Maksuvaihtoehdot ja nostot
- Turvallisuus ja toimiluvat
- Asiakaspalvelu & apu
Kasinoalusta ja pelikokemus
Olemme rakentaneet täällä järjestelmämme kokonaan modernilla teknologialla, mikä varmistaa sujuvan pelaamisen kaikenlaisilla päätelaitteilla. Alustamme käyttöliittymä on suunniteltu asiakkaiden tarpeita huomioiden, ja liikkuminen erilaisten pelien välillä sujuu intuitiivista ja nopeaa. Sivustomme lataamisajat kuuluvat toimialan huippuluokkaan, keskimäärin alle 2 sekunnin, joka varmistaa keskeytymättömän pelikokemuksen.
Responsiivinen toteutuksemme varmistaa, että pelaaminen sujuu yhtä erinomaisesti mobiililla, tabletilla tai pöytäkoneella. Erikoista huomiota olemme panostaneet mobiilikäyttöön, sillä yli 65% asiakkaistamme hyödyntää mobiilit ensisijaisena käyttötavanaan. Järjestelmämme tukee jokaisella suosituimpia selainsovelluksia ilman erillistä ohjelmistoa.
Helppokäyttöisyys & toiminnot
Bitguruz pelisivustolla pelaajat voivat luoda henkilökohtaisia suosikkilistoja suosikkipeleistään ja hyödyntää kehittyneitä hakutyökaluja löytääkseen juuri heille parhaiten sopivat pelit. Pelaamisen hallinta sujuu vaivatonta historiatoimintojen avulla, sekä vastuuntuntoisen pelaamisen toiminnot ovat jatkuvasti saatavilla käyttäjäprofiilissa. Tarjolla on myös aloitusoppaan aloitteleville pelaajille, joka opettaa kasinon käyttämisen perusasiat parissa minuutissa.
Pelitarjonta ja pelintarjoajat
Kasinomme pelivalikoima kattaa yli 2500 erilaista peliä, jotka ovat huolellisesti poimittu toimialan johtavilta pelinkehittäjiltä. Kumppaneinamme toimivat muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play sekä Evolution Gaming. Uudistamme pelivalikoimaa säännöllisesti, sekä uusia pelejä lisätään joka viikko pelaajien toiveiden mukaan.
Pelityypit sekä kategoriat
- Slotit klassisista hedelmäsloteista moderneihin videokolikkopeleihin
- Pöytäpelit kuten blackjack, ruletti, bakkaraatti ja pokeri
- Live-kasinopelit aidoilla krupieerilla suorana
- Jackpot-pelit miljoonavoittomahdollisuuksilla
- Erikoispelit kuten bingo, keno & scratch-kortit
Bitguruz kasinon kolikkopelivalikoima on erityisen monipuolinen, sisältäen niin klassisia kolmen rullan slotteja kuin nykyaikaisia megaways-mekaaniikkaa käyttäviä pelituotteita. Livekasinollamme tarjolla on useita eri pöytiä eri panostusrajoilla, mikä palvelee niin aloittelijoita että suurten panoksen käyttäjiä.
Maksuvaihtoehdot sekä nostot
Tarjoamme laajan valikoiman turvallisia sekä nopeita maksutapoja sekä talletuksiin että nostoihin. Käsittelemme kotiutuspyynnöt yleensä 24 h sisällä, ja useimpien maksumenetelmien kohdalla rahat ovat pelaajan tilillä 1-3 arkipäivän sisällä. Vahvistettujen tilien nopeat kotiutukset voivat tapahtua jopa muutamassa tunnissa.
| Tilisiirto | Heti | 1-3 työpäivää | 20€ / 10,000€ |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 5,000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-5 työpäivää | 10€ / 5,000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24 h | 10€ / 10,000€ |
| Neteller | Heti | 0-24 tuntia | 10€ / 10,000€ |
Kryptovaluutat & modernit maksutavat
Bitguruz pelisivustolla hyväksymme myös kryptovaluuttamaksut, mm. Bitcoin, Ethereum & Litecoin. Kryptomaksut käsitellään erityisen nopeasti ja ne tarjoavat paremman yksityisyyden. Jokainen transaktiot turvataan SSL-salauksella sekä noudatamme ankaria rahanpesun vastaisia sääntöjä.
Tietoturva sekä lisensointi
Toimimme Maltan pelivalvontaviranomaisen antamalla lisenssillä (MGA/B2C/394/2017), joka on yksi arvostetuimmista sekä ankarimmista lisensseistä kansainvälisessä pelialalla. Tämä lisenssi takaa, että kaikki toimintamme täyttävät korkeat standardit pelaajien suojelemisessa, oikeudenmukaisen pelaamisen varmistamisessa ja vastuullisen pelaamisen tukemisessa.
Kasinomme käyttää 256-bittistä SSL-salausta suojatakseen kaiken käyttäjien ja palvelimiemme välisen dataliikenteen. Kaikki pelimme auditoivat säännöllisesti riippumattomat testauslaboratoriot, kuten eCOGRA ja iTech Labs, jotka takaavat satunnaislukugeneraattoreiden oikeellisuuden ja pelien reiluuden. Näiden testausten raportit julkaistaan säännöllisesti sivustollamme täyttä avoimuutta varten.
Vastuuntuntoinen pelaaminen
- Tarjolla on laajat työkalut pelaamisen kontrollointiin, mm. talletusrajat, tappiorajat sekä pelisessioiden aikarajat
- Käyttäjät pystyvät aktivoimaan itsesulun määräajaksi tai pysyvästi
- Kumppaneinamme toimivat Peluuri sekä muut pelaamisen tukiorganisaatiot
- Henkilökuntamme on koulutettu havaitsemaan ongelmapelaamisen merkkejä sekä antamaan apua
Asiakaspalvelu sekä tuki
Bitguruz kasinon asiakaspalvelu on tavoitettavissa 24/7 vuorokauden, 7 päivänä viikossa suomen kielellä ja useilla muilla kielillä. Tarjoamme tukea livechatin, emailin ja puhelimen kautta. Live-chat on suosituin kontaktikanavamme, sekä keskimääräinen vastausaikamme on alle 2 minuuttia.
Asiakaspalvelutiimimme koostuu kokeneista pelaamisen ammattilaisista, jotka pystyvät auttamaan kaikenlaisissa asioissa teknisistä haasteista bonusehtoihin ja maksuliikenteeseen. Ylläpidämme myös kattavaa UKK-osiota, josta löytyy vastaukset yleisimpiin kysymyksiin. Sähköpostitse lähetettyihin yhteydenottoihin vastaamme yleensä neljän tunnin sisällä, sekä monimutkaisemmat tapaukset ratkaistaan 24 tunnin sisällä.